Regulamin Zwrotów i Wymian Sklepu okee.com.pl

Data ostatniej aktualizacji: 13.07.2026

§ 1. Wymiana towaru

1. Z racji dużego zainteresowania naszymi produktami niektóre rozmiary oraz wzory szybko się kończą. Decydując się na wymianę produktu, nie możemy zagwarantować, że dany rozmiar/wzór będzie dostępny w momencie, gdy produkt zgłoszony do wymiany dotrze do naszego magazynu.
2. W związku z tym najszybszym i zalecanym sposobem wymiany jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu (odstąpienie od umowy) i niezależne złożenie nowego zamówienia na preferowany rozmiar lub wzór.
3. Towar personalizowany nie podlega wymianie. Personalizacja oznacza każdą nanoszoną na życzenie klienta zmianę (np. skracanie, zmiana wymiarów lub kroju). Towar szyty na indywidualne zamówienie również nie podlega wymianie.

§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar personalizowany: np. skracany, o zmienionych wymiarach, kroju lub szyty na indywidualne zamówienie).

§ 3. Jak odstąpić od umowy i dokonać zwrotu produktów (Wygodne Zwroty)

Aby maksymalnie uprościć proces zwrotu i zapewnić pełną zgodność z wymogami prawnymi (w tym wytycznymi Dyrektywy 2023/2673 dotyczącymi odstąpień od umowy), udostępniamy naszym klientom dedykowany system Wygodne Zwroty (obsługiwany przez AlleKurier).

Rekomendowana procedura zwrotu w 3 prostych krokach:

Alternatywna (tradycyjna) metoda zwrotu:

Klient ma również prawo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w tradycyjnej formie pisemnej, załączając wypełniony formularz do paczki ze zwracanym towarem.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU: FORMULARZ ZWROTU

Towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać na adres:

okee.com.pl
ul. Kilińskiego 4
95-083 Kazimierz
tel: +48 698 493 760

§ 4. Skutki odstąpienia od umowy i koszty

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
2. Prawo wstrzymania płatności: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Koszty zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do Sklepu). Koszt ten jest jasno określony podczas generowania etykiety w systemie Wygodne Zwroty.
4. Odpowiedzialność za zużycie: Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres. W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania, wartość zwracanej kwoty zostanie odpowiednio pomniejszona.

§ 5. Promocje, Dodatki i Gratisy

1. W przypadku pełnego odstąpienia od umowy (zwrot całego zamówienia), zwrotowi podlegają również wszelkie gratisy i prezenty dołączone do zamówienia.
2. W przypadku akcji promocyjnych, w których gratisy dodawane są po przekroczeniu określonej kwoty zamówienia: jeśli w wyniku częściowego zwrotu końcowa wartość zamówienia spadnie poniżej wymaganego progu, gratis również podlega zwrotowi wraz z odsyłanym towarem.
3. W przypadku odesłania zamówienia bez przysługującego gratisu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odliczenia wartości gratisu od kwoty zwracanego towaru.
4. Prezenty określone w akcjach promocyjnych dodawane są do zamówień tylko 1 raz na Użytkownika w czasie trwania danej promocji.